京東咚咚商家版是京東為入駐商家打造的客服服務(wù)平臺(tái)，商機(jī)可以使用這款軟件與買家進(jìn)行溝通，還能對(duì)訂單進(jìn)行管理，為商家打理網(wǎng)店提供了很大的幫助，是京東商家必備的客服服務(wù)軟件。歡迎來下載試用軟件。

咚咚工作臺(tái)商家版簡(jiǎn)介：

京東咚咚商家版全新更名咚咚工作臺(tái)，是供京東中小型商家使用的工作臺(tái)，不僅提供在線客服功能，還提供即時(shí)的消息提醒、訂單管理等功能，是商家打理店鋪的得力幫手。京東咚咚商家版是京東商城針對(duì)商家和用戶推出的IM工具，京東IM工具“咚咚”為商家和用戶架起溝通橋梁，支持PC端與移動(dòng)端。

京東咚咚工作臺(tái)特色：

正在咨詢

增加顧客最后一條消息預(yù)覽功能讓您及時(shí)感知顧客動(dòng)態(tài)

工作平臺(tái)

正在咨詢列表

對(duì)話展示區(qū)

對(duì)話快捷菜單

快捷短語區(qū)

顧客信息區(qū)

方便您實(shí)時(shí)解答顧客問題

登錄賬號(hào)

客服賬號(hào)須在京東注冊(cè)

由商家后臺(tái)統(tǒng)一管理

京東咚咚賣家版下載

聯(lián)系人列表

查看客服組織架構(gòu)

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查看最近聯(lián)系顧客

京東咚咚商家版官方版使用方法：

（一）：在登錄界面輸入賬號(hào)和密碼，“記住密碼”和“自動(dòng)登錄”根據(jù)個(gè)人情況選擇勾選與否。

（二）：如果需要注冊(cè)新賬號(hào)和修改賬號(hào)密碼，請(qǐng)直接點(diǎn)擊上圖框出按鈕“注冊(cè)賬號(hào)”和“找回密碼”。點(diǎn)擊后，將直接外鏈到京東官網(wǎng)的注冊(cè)頁面和修改密碼頁面，隨后填寫相關(guān)信息進(jìn)行注冊(cè)、修改即可

注意：

在點(diǎn)擊登錄之前請(qǐng)先選擇上線后的狀態(tài)，目前狀態(tài)分為：“我在線上”和“掛起”兩種。為了提升客戶體驗(yàn)，此處建議選擇“掛起”后再登錄。

更新內(nèi)容：

1、全新ui改版，一個(gè)界面全套服務(wù)，滿足商家客服MM&GG的在線需求

2、新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達(dá)客戶

3、顧客語音可翻譯文字，再也不用擔(dān)心顧客發(fā)來的語音無法查看啦

4、客服個(gè)人數(shù)據(jù)展示，個(gè)人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然

5、新增應(yīng)用中心，多方插件集合