掌上電力2019版是一款專(zhuān)為社區(qū)群眾制作的生活服務(wù)軟件，享有最便捷的在線繳費(fèi)以及消費(fèi)訂單查詢(xún)功能，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)屬的人工服務(wù)，為用戶(hù)解決常見(jiàn)的生活事宜，設(shè)置個(gè)人登錄界面清晰，操作方便，歡迎到當(dāng)易網(wǎng)下載體驗(yàn)！

掌上電力2019手機(jī)版簡(jiǎn)介

國(guó)家電網(wǎng)公司為社會(huì)公眾提供的集傳統(tǒng)供電業(yè)務(wù)、電動(dòng)汽車(chē)、光伏云網(wǎng)、能源電商、能效為一體的綜合能源在線服務(wù)應(yīng)用軟件，具備購(gòu)電、查電、辦電、電動(dòng)汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)、找樁充電、光伏新裝、光伏簽約、智能節(jié)能商品在線銷(xiāo)售、用能分析、能效診斷等服務(wù)功能，為用戶(hù)提供互動(dòng)化、智能化、多元化的電力綜合服務(wù)，滿(mǎn)足不同用戶(hù)全方位個(gè)性化的電力服務(wù)需求。

掌上電力2019版特色

1、信息訂閱：分為app消息、短信、電子郵件三種訂閱方式。

2、支付購(gòu)電：通過(guò)銀聯(lián)支付方式進(jìn)行在線交費(fèi)購(gòu)電業(yè)務(wù)，支持為他人交費(fèi)。

3、用電查詢(xún)：包括電量電費(fèi)查詢(xún)、交費(fèi)購(gòu)電記錄查詢(xún)、電費(fèi)余額查詢(xún)。

4、停電公告：根據(jù)停電開(kāi)始、結(jié)束時(shí)間等進(jìn)行篩選，顯示停電信息。

5、在線客服：包括自助客服和熱線直撥兩個(gè)功能。自助客服是以機(jī)器人的方式模擬客服人員與客戶(hù)進(jìn)行交互；熱線直撥是通過(guò)軟件直接連通95598客服熱線。

6、網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航：可進(jìn)行周邊搜索和定制搜索。周邊搜索時(shí)，通過(guò)GPS獲取客戶(hù)位置信息，搜索周邊營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；定制搜索時(shí)，輸入關(guān)鍵字，進(jìn)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的搜索。

常見(jiàn)問(wèn)題

1.如何注冊(cè)掌上電力？

在用戶(hù)注冊(cè)界面，您輸入用戶(hù)名（帳號(hào)）、登錄密碼、手機(jī)號(hào)碼以及通過(guò)手機(jī)獲取的6位數(shù)字驗(yàn)證碼等信息，保存成功后即可完成注冊(cè)。注冊(cè)成功后，輸入登錄帳號(hào)或手機(jī)號(hào)均可登錄掌上電力。

2.掌上電力客戶(hù)端怎么收不到驗(yàn)證碼？

原因一、獲取次數(shù)超限

解決方法：每天只能獲取20次驗(yàn)證碼，如果今日已超過(guò)次數(shù)請(qǐng)明天再?lài)L試。

原因二、手機(jī)業(yè)務(wù)不支持

解決方法：目前已支持中國(guó)三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的所有號(hào)段。但

西藏、新疆、港澳臺(tái)及海外手機(jī)號(hào)碼

會(huì)受到手機(jī)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的限制，而無(wú)法進(jìn)行手機(jī)業(yè)務(wù)辦理，建議您更換其他手機(jī)號(hào)碼嘗試。

注：部分?jǐn)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶(hù)

因數(shù)據(jù)接口變動(dòng)暫無(wú)法接收第三方短信，請(qǐng)致電網(wǎng)易客服熱線咨詢(xún)。

原因三、手機(jī)安全軟件攔截（針對(duì)已安裝安全軟件的智能手機(jī)用戶(hù)）

解決方法：打開(kāi)手機(jī)安全軟件，暫時(shí)關(guān)閉攔截功能，然后再次嘗試獲取驗(yàn)證碼。

原因四、短信網(wǎng)關(guān)擁堵或出現(xiàn)異常

解決方法：短信網(wǎng)關(guān)擁堵或出現(xiàn)異常時(shí)會(huì)導(dǎo)致已發(fā)送的短信出現(xiàn)延時(shí)或丟失的情況，建議過(guò)段時(shí)間再?lài)L試獲取。

原因五、手機(jī)在境外使用或使用境外手機(jī)

解決方法：受手機(jī)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)影響，手機(jī)在境外使用或使用境外手機(jī)都無(wú)法接收驗(yàn)證碼，建議更換手機(jī)嘗試。

原因六、周?chē)娜丝梢哉Ｊ褂茫约菏冀K收不到

解決方法：可能是手機(jī)本身的原因，建議將手機(jī)卡換到別人的手機(jī)上再次進(jìn)行嘗試。

內(nèi)容更新

v2.2.1

1.新增支付寶第三方登錄方式

2.更安全的交互方式，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)

3.修復(fù)其他已知缺陷

v2.2.0

1.新增支付寶第三方登錄方式

2.更安全的交互方式，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)

v2.1.9

1.網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)關(guān)懷模式上線；

包名：com.sgcc.wsgw.cn

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