杭州消費投訴是杭州市市場監督管理局推出的公共服務平臺，這是適應移動互聯的趨勢，在維護權益形式日趨多樣的新常態下推出的維護權益的便利化舉措。

應用信息

收到消費者舉報投訴信息后，市監管局會根據投訴對象進行分類處置，屬網絡及非現場購物糾紛的，經消費者同意，第一時間分送網絡平臺和自行處理企業先行解決，對糾紛難以迅速解決的，指揮中心將同步分流至各區縣市市場監管部門進行處理，消費者可以通過APP實時查詢投訴的辦理進程。除了受理、查詢各類消費投訴以外,“杭州消費投訴”還將定期向用戶發布各類消費資訊、消費提示、維權案例等信息。這將有效解決維權固定證據難、處置效率提升難、撥打投訴舉報電話難的“三難問題”。

功能介紹

功能一：我要投訴：

可通過“杭州消費投訴”填報所需投訴事項、并上傳相關證據資料隨時隨地進行投訴，杭州市市場監督管理局舉報投訴中心將對您的投訴內容作出受理、反饋。

功能二：我要舉報：

可通過“杭州消費投訴”填報所需舉報事項、并上傳相關證據資料隨時隨地進行舉報，舉報分實名舉報和匿名舉報，杭州市市場監督管理局舉報投訴中心將對您的舉報內容作出受理、反饋。 

更新內容：

1  修復多張附件上傳問題 

2  附件圖片張數限制在5張 

3  關于我們的咨詢電話修改

4  注冊時手機驗證

5  修復若干bug

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