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鄰易購(gòu)app應(yīng)用信息

鄰易購(gòu)是深圳大眾消費(fèi)積分商城，海量的商品和優(yōu)質(zhì)商家入駐平臺(tái)，可以搜索優(yōu)惠、打折店鋪，玩轉(zhuǎn)所城市，一鍵查看附近商家，獲取各種活動(dòng)信息，餐飲、娛樂(lè)、日用百貨、各行各業(yè)精彩不斷。

鄰易購(gòu)特色活動(dòng)

一站購(gòu)物—吃喝急用，應(yīng)有盡有 

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常見(jiàn)問(wèn)題

交易進(jìn)行中買(mǎi)家申請(qǐng)退貨退款操作流程

交易中買(mǎi)家申請(qǐng)退款并需要退貨的流程，共計(jì)三個(gè)步驟(不包含未收到貨/不需要退貨的):

第一步：提交退款申請(qǐng)，等待賣(mài)家處理

1、進(jìn)入“已買(mǎi)到的寶貝”，點(diǎn)擊相應(yīng)交易中的“退貨/退款”，按照頁(yè)面提示填寫(xiě)內(nèi)容并提交。

2、提交成功之后您需要等待賣(mài)家在5天內(nèi)做出響應(yīng)，在此期間您可點(diǎn)擊“退款處理中”查看退款的詳細(xì)信息

第二步：賣(mài)家同意退款，退貨給賣(mài)家

1、買(mǎi)家需要在賣(mài)家同意退款申請(qǐng)的7天內(nèi)完成退貨，否則會(huì)導(dǎo)致退款關(guān)閉。請(qǐng)您在“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面點(diǎn)擊“請(qǐng)退貨”，根據(jù)賣(mài)家在頁(yè)面上提供的退貨地址完成退貨(除非賣(mài)家同意，否則不可使用平郵和到付)。

2、退貨后，請(qǐng)務(wù)必到退款詳情頁(yè)面“填寫(xiě)退貨信息”(即物流公司的名稱和運(yùn)單號(hào)碼)

提醒：退貨信息一旦提交將無(wú)法修改，若您填寫(xiě)錯(cuò)誤可能導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)無(wú)法理賠!

第三步：等待賣(mài)家確認(rèn)收貨，退款成功

1、賣(mài)家會(huì)有10天的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認(rèn)收貨，逾期賣(mài)家沒(méi)有處理，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)退款給買(mǎi)家。

2、退款成功后，您可以進(jìn)入我的鄰易購(gòu)—“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面點(diǎn)擊“查看退款”進(jìn)入退款成功頁(yè)面查看退回錢(qián)款的去向。

溫馨提示：

1、如果您遇到未收到貨、郵費(fèi)問(wèn)題，請(qǐng)先聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商;賣(mài)家聯(lián)系不上，建議您進(jìn)入我的店鋪—“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面點(diǎn)擊【退貨退款】。

2、如果您申請(qǐng)了【退貨/退款】或者【申請(qǐng)售后】，賣(mài)家不予處理的，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)頁(yè)面倒計(jì)時(shí)間自動(dòng)達(dá)成協(xié)議;

如果賣(mài)家不提供退貨地址、拒絕退款協(xié)議且雙方無(wú)法協(xié)商一致時(shí)，您可以根據(jù)頁(yè)面提示點(diǎn)擊申請(qǐng)【客服介入處理】。

更新內(nèi)容：

1、修復(fù)已經(jīng)bug

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