商云最新版集實用工具、售前自主組網及項目遠程管理功能為一體，助力高效運維網絡工程項目，支持多種網絡實用小工具，可快速組網并提供行業通用與專用方案，具備智能開局功能，通過APP完成整網設備發現與添加，還能遠程查看網絡拓撲結構、終端接入及設備運行狀態，同步掌握數據統計信息與故障告警消息，全流程賦能網絡運維高效開展。

商云app使用教程

1、首頁設首頁資訊產品案例導航欄，展示攝像機等產品，列商云公開課、大家都在看內容，底部工具入口可進入功能頁。

2、工具頁分全部無線類等標簽，集成網絡體檢測網速等功能，WiFi查看圖標清晰，點擊WiFi詳情檢測，覆蓋網絡維護多環節需求。

3、詳情頁顯示已連接網絡名稱、MAC地址等基礎信息，羅列信號強度、協商速率等同頻鄰頻數據，搭配實時信號強度圖表輔助分析。

商云app介紹

商云APP是秀商時代（重慶）科技有限公司自主研發的客服軟件。商云APP主要針對企業客戶服務售前，售中，售后過程中遇到的各種痛點，幫助企業快速部署上線客服中心，降低運營成本，提升企業與客戶的溝通效率。

商云功能

在線客服功能：和客戶及時溝通，隨時隨地的與客戶聊天，快速解決客戶問題

客戶資料維護：可查看并維護客戶信息，方便團隊更好的跟進客戶需求

個人信息：客服人員可以根據自身情況，靈活設置個人資料，消息提醒，常用語等。

軟件優勢

智能對話分配

多重對話分配方式，可以最大限度科學協調客服工作，提升服務效率，提升顧客滿意度。

CRM管理

內嵌crm系統，更有高端版本無縫對接企業CRM，重要客戶信息不丟失；可自定義字段，輕松管理客戶資料，真正保證客戶需求個性化，引導企業產品和服務等向正確方向發展。

統計分析

云數據對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數據自動分析并生成可視化數據報表，使績效考核和營銷策略調整更清晰。

智能工單

完善企業工作流，有序連接各個部門，讓領導者實時了解顧客動態變化，幫助領導者做出正確營銷選擇，減少不可避免的不確定因素；自定義工單字段，打造企業個性化智能工單；完整監控營銷流程，提高客戶服務質量，提升營銷轉化率；協調企業各部門有序工作，調動團隊智慧，加速問題解決，提升工作效率。

特色說明

通過文字、圖片、截圖、文件等方式與客服交流

工作平臺和訪客端雙向文件傳輸功能，并支持常用文件的管理

客服可以同步看到訪客正在輸入未發送的文字

訪客按所在區域，自動由該區域客服接待，實現按地區分配對話

客服遇到疑難問題時，可以轉接給相應同事，尋求幫助，提高服務水平

包名：com.tplink.smbcloud

MD5：FFED28DB6830084AAE489D2CB26ACDB2