小能客服app是一款呼叫管理中心，實現智能的呼叫管理，享有在線多生活辦公等內容呼叫資訊，提供最貼心的服務，項目的信息記錄以及智能推送操作，大大優化其辦事效率，歡迎來體驗！

小能客服手機版簡介

小能客服是基于現代移動互聯網技術研發的智能導購系統，通過移動設備快速知曉顧客疑慮，提高訂單轉化率，提高企業銷售業績。

小能客服軟件特色

1.最像人工客服的機器人

強大知識庫支撐的機器人，可獨立接待顧客，也可以輔助人工客服及時回答訪客。

2.顧客身份與行為一體化，準確理解顧客意圖

整合同一顧客在不同渠道不同場景的碎片化行為，將顧客的基本信息、互動記錄、瀏覽軌跡加工后推送給客服人員，讓客服更準確地理解顧客意圖；

3.完整的移動客服解決方案

小能客服打通企業app（sdk）、微信、移動網站的客服通道，讓移動端的訪客隨時發起咨詢；小能app客服端，讓客服人員隨時隨地接待不同渠道的顧客。

4.一體化客服平臺，接待多渠道的顧客

小能客服打通web網站、移動網站、微信、app、電話、表單、郵件等等，無論顧客來自于哪個渠道，都可以在小能客服后臺統一接待。

5.呼叫中心，一鍵連接顧客

無需額外增加硬件，輕松擁有與客服系統一體化的呼叫中心，降低70%的電話客服成本；

客服人員可以在小能客服平臺一鍵接聽顧客來電，同時可查看crm中的顧客信息；

客服人員可以在crm、留言處理、工單、互動記錄等界面對顧客一鍵外呼，系統自動保存通話錄音。

更新內容

1.添加鎖屏通知

2.可接收富文本消息

3.顯示訪客備注名

4.非手動退出時支持自動登錄

包名：cn.xiaoneng

MD5：36e2fa516d8903842990acfd461d39db